Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur SmartBit Boost (« nous », « notre », « nos » ou « la Plateforme »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons les données lorsque vous accédez à notre site web, à nos applications mobiles et à nos services connexes (collectivement, les « Services ») ou que vous les utilisez.

En accédant à SmartBit Boost ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez cesser immédiatement d'utiliser nos Services.

Cette Politique de Confidentialité est conforme à la Loi française Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l'Union Européenne.

2. Informations Que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir, maintenir, améliorer et sécuriser nos Services :

2.1 Informations Personnelles Que Vous Fournissez

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Informations d'Identité : Nom complet, date de naissance, sexe, adresse résidentielle
• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations Financières : Coordonnées bancaires, informations de carte de paiement, historique des transactions
• Documents de Vérification : Pièce d'identité officielle (passeport, carte d'identité), justificatif de domicile (factures de services publics, relevés bancaires)
• Identifiants de Compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, questions et réponses de sécurité

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons automatiquement :

• Informations sur l'Appareil : Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil
• Données d'Utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur les pages, schémas de clics, enregistrements de session
• Données de Localisation : Localisation géographique approximative basée sur l'adresse IP
• Cookies et Technologies de Suivi : Cookies de session, cookies persistants, balises web, tags d'analyse (voir notre Politique relative aux Cookies pour plus de détails)

2.3 Informations Provenant de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

• Services de Vérification d'Identité : Fournisseurs de vérification tiers pour la conformité KYC (Know Your Customer)
• Prestataires de Paiement : Confirmation de transaction et informations sur le statut du paiement
• Plateformes d'Échange de Crypto-monnaies : Activité de trading, soldes de comptes (via des connexions API sécurisées que vous autorisez)
• Fournisseurs d'Analyses : Statistiques d'utilisation agrégées et mesures de performance

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fourniture du Service : Pour créer et gérer votre compte, exécuter des transactions, traiter les paiements et fournir les fonctionnalités de la plateforme
• Vérification d'Identité : Pour nous conformer aux réglementations françaises anti-blanchiment d'argent et de financement du terrorisme (LCB-FT)
• Support Client : Pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et fournir une assistance
• Sécurité et Prévention de la Fraude : Pour détecter, prévenir et enquêter sur les activités suspectes, les accès non autorisés et les transactions frauduleuses
• Amélioration de la Plateforme : Pour analyser les modèles d'utilisation, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur
• Communication : Pour envoyer des notifications de compte, des alertes de sécurité, des mises à jour, des documents promotionnels (avec votre consentement)
• Conformité Légale : Pour répondre aux exigences réglementaires, répondre aux demandes légitimes et appliquer nos Conditions Générales d'Utilisation
• Recherche et Analyses : Pour mener des études de marché et générer des informations statistiques (en utilisant des données anonymisées)

4. Base Légale du Traitement (Conformité RGPD)

Pour les utilisateurs situés dans l'Espace Économique Européen, nous traitons les données personnelles sur la base de :

• Nécessité Contractuelle : Traitement requis pour exécuter notre contrat avec vous
• Obligation Légale : Conformité aux lois LCB-FT, à la réglementation fiscale et aux exigences de déclaration financière
• Intérêts Légitimes : Prévention de la fraude, améliorations de la sécurité, analyses commerciales (mis en balance avec vos droits)
• Consentement : Communications marketing, collecte de données facultative (que vous pouvez retirer à tout moment)

5. Comment Nous Partageons Vos Informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

5.1 Prestataires de Services

Des fournisseurs tiers qui effectuent des services pour notre compte, notamment :

• Prestataires de paiement (pour le traitement des transactions)
• Fournisseurs d'hébergement cloud (pour le stockage des données et l'infrastructure serveur)
• Services de vérification d'identité (pour la conformité KYC)
• Plateformes de communication et d'e-mail (pour les notifications)
• Outils d'analyse et de surveillance (pour le suivi des performances)

Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

5.2 Autorités Réglementaires et Légales

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons divulguer des informations :

• À l'Autorité des Marchés Financiers (AMF)
• À l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)
• Aux services répressifs (en réponse à des demandes légales valides)
• Aux autorités fiscales (pour les obligations de déclaration fiscale)

5.3 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse, sous réserve des mêmes protections de confidentialité décrites dans la présente politique.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos informations :

• Chiffrement : Toutes les transmissions de données utilisent le chiffrement SSL/TLS ; les données sensibles au repos sont chiffrées à l'aide de l'AES-256
• Contrôles d'Accès : Des contrôles d'accès stricts basés sur les rôles limitent l'accès des employés aux données personnelles
• Authentification à Deux Facteurs (2FA) : Disponible pour tous les comptes utilisateurs
• Audits de Sécurité Réguliers : Tests d'intrusion par des tiers indépendants et évaluations de vulnérabilité
• Infrastructure Sécurisée : Données stockées dans des centres de données certifiés ISO 27001 avec contrôles de sécurité physique
• Plan de Réponse aux Incidents : Procédures complètes de notification de violation en place

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est 100 % sécurisée. Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de compte.

7. Conservation des Données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de Confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi :

• Comptes Actifs : Données conservées tant que votre compte reste actif
• Comptes Clos : Enregistrements de vérification d'identité conservés pendant 5 ans (exigence LCB-FT française)
• Registres de Transactions : Conservés pendant 10 ans pour les obligations de déclaration financière et fiscale
• Communications : Demandes d'assistance conservées pendant 3 ans
• Données Marketing : Supprimées dans les 90 jours suivant le retrait du consentement

8. Vos Droits en Matière de Confidentialité

En vertu de la loi française sur la protection des données et du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Suppression (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exigences légales de conservation)
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
• Portabilité : Demander le transfert de vos données à un autre fournisseur de services (lorsque techniquement possible)
• Limitation : Demander une restriction temporaire du traitement dans certaines circonstances
• Retirer le Consentement : Retirer à tout moment le consentement donné précédemment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

9. Transferts de Données Internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de la France, y compris aux États-Unis, au Royaume-Uni et à Singapour. Nous assurons une protection adéquate par :

• Des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne
• Des garanties appropriées telles que reconnues par la CNIL
• Des accords de traitement des données avec tous les prestataires de services internationaux

10. Confidentialité des Enfants

SmartBit Boost n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un utilisateur a moins de 18 ans, nous supprimerons rapidement son compte et les données associées.

11. Mises à Jour de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou les opérations commerciales. Les modifications significatives seront communiquées par e-mail ou par un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la présente Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter :

Délégué à la Protection des Données (DPO)
SmartBit Boost
E-mail : [email protected]
Téléphone : 01 84 80 00 00
Courrier : DPO, SmartBit Boost, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à www.cnil.fr ou appeler le 01 53 73 22 22.